Tu pedido comenzará a procesarse una vez confirmado el pago.
La cancelación de un pedido sólo se procesará si no ha iniciado el proceso de envío.

Puedes solicitar una cancelación en tu cuenta siguiendo estos pasos:

• Ingresar con tu correo electrónico
• Entra a mi cuenta, mis pedidos, detalle del pedido.

Deberás tener a la mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.
Una vez solicitada la cancelación, se validará el estado del envío de tu paquete. Recibirás e un periodo de 24 horas un correo con la confirmación de la cancelación. De lo contrario, se te notificará que el pedido ha sido enviado, por lo que puedes proceder a un proceso de devolución.

El reembolso se realizará dependiendo el método de pago de tu pedido una vez confirmada la aceptación de la cancelación.
Si al momento de la entrega no te es posible revisar el producto y posteriormente encuentras defectos en su tu producto, será necesario contactarnos para que podamos ayudarte.

Por tu seguridad, tu pedido será sujeto a validación de identidad aún y cuando haya sido autorizada la compra, por los que aquellos pedidos en donde se detecte actividad sospechosa serán cancelados.